Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, dem Hôtel Bellevue Luzern, ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Arten von Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre ergreifen. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, an die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Hôtel Bellevue Luzern
Seidenhofstrasse 12
6003 Luzern
Schweiz
2. Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erfassen personenbezogene Daten nur dann, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen, beispielsweise im Rahmen einer Reservierung, einer Anfrage über unser Kontaktformular oder bei der Nutzung unserer Dienstleistungen. Zu den erhobenen Daten können insbesondere gehören:
- Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
- Zahlungsinformationen (z.B. Kreditkartendaten)
- Spezielle Wünsche und Präferenzen (z.B. Ernährungsbedürfnisse, Zimmerpräferenzen)
- Informationen zu früheren Aufenthalten und Buchungen
3. Zweck der Datenverarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Reservierungen und Aufenthalte
- Erbringung und Verbesserung unserer Hoteldienstleistungen (Luxuriöse Unterkunft, gehobene Restaurants, Spa- und Wellnesseinrichtungen, Concierge-Services, Konferenzräume, Event-Hosting, Hochzeitsplanung, Tourpakete, Zimmerservice, Valet Parking)
- Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchungen, Anfragen und Präferenzen
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. Meldepflichten gegenüber Behörden)
- Vertrieb und Marketing, sofern Sie dem zugestimmt haben
- Sicherstellung der Sicherheit unseres Hauses und unserer Gäste
4. Datenweitergabe an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn:
- Sie haben ausdrücklich eingewilligt.
- Die Weitergabe ist zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erforderlich (z.B. an Zahlungsdienstleister, Partner für Tourpakete oder Reisebüros).
- Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe (z.B. an Behörden).
- Die Weitergabe erfolgt an externe Dienstleister, die in unserem Auftrag und unter unserer Aufsicht handeln (z.B. IT-Dienstleister, Hosting-Provider), wobei diese zur Einhaltung dieser Datenschutzerklärung und der geltenden Datenschutzgesetze verpflichtet sind.
5. Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Sensible Daten, wie z.B. Kreditkarteninformationen, werden verschlüsselt übertragen.
6. Ihre Rechte
Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Dazu gehören:
- Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Daten wir über Sie verarbeiten.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
- Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die in Abschnitt 1 genannte Adresse kontaktieren.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzererfahrung zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können die Verwendung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers ablehnen oder einschränken. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.
9. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter der folgenden Adresse kontaktieren:
Hôtel Bellevue Luzern
Seidenhofstrasse 12
6003 Luzern
Schweiz